قوانین و مقررات فروشگاه
خرید از فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات درجشده در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط پرداخت، ارسال، تست و مرجوعی کالا را بهدقت مطالعه فرمایید.
۱. شرایط و روشهای پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت آنلاین پرداخا انجام میشود. پس از ثبت سفارش، مشتری به صفحه پرداخت هدایت شده و میتواند مبلغ سفارش را بهصورت آنلاین پرداخت نماید.
-
پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخا انجام میشود.
-
مسئولیت وارد کردن صحیح اطلاعات هنگام پرداخت بر عهده مشتری است.
-
پس از پرداخت موفق، سفارش در سیستم ثبت و جهت پردازش و ارسال آماده خواهد شد.
-
در صورتی که مبلغ از حساب مشتری کسر شود اما سفارش در سایت ثبت نشود، لطفاً موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری نمایید.
-
در صورت لغو سفارش یا تأیید مرجوعی، بازگشت وجه مطابق شرایط فروشگاه و از طریق روش مورد تأیید فروشگاه انجام خواهد شد.
۲. شرایط ارسال سفارش
ارسال سفارشها از طریق تیپاکس انجام میشود و هزینه ارسال بهصورت پسکرایه بر عهده خریدار است.
به این معنا که هزینه ارسال هنگام تحویل بسته توسط تیپاکس از مشتری دریافت میشود و هزینه ارسال در مبلغ پرداختی سفارش در سایت محاسبه نمیگردد.
-
سفارش پس از تأیید پرداخت و آمادهسازی، تحویل تیپاکس خواهد شد.
-
زمان رسیدن سفارش با توجه به مقصد و شرایط شرکت حملونقل متفاوت است.
-
مسئولیت تأخیرهای احتمالی پس از تحویل مرسوله به تیپاکس، مطابق قوانین و شرایط شرکت حملونقل پیگیری خواهد شد.
-
لطفاً هنگام دریافت بسته، در صورت مشاهده آسیبدیدگی ظاهری شدید، موضوع را به مأمور تیپاکس اعلام کرده و پیگیری لازم را انجام دهید.
۳. ضمانت تست و سلامت کالا
تمامی کالاها پیش از ارسال، در حد امکان از نظر سلامت ظاهری و عملکرد اولیه بررسی میشوند.
ضمانت تست سلامت کالا به این معناست که مشتری پس از دریافت سفارش فرصت دارد کالا را از نظر سلامت و عملکرد اولیه بررسی و تست نماید.
مهلت اعلام خرابی حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته است.
در صورتی که کالا هنگام دریافت دارای مشکل فنی یا خرابی باشد:
-
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
-
پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
-
شرح مشکل و در صورت درخواست، عکس یا ویدئوی مربوط به ایراد کالا را برای بررسی ارسال نمایید.
-
پس از تأیید اولیه مشکل، نحوه ارسال و ادامه فرآیند مرجوعی توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.
نکته مهم: مرجوع کردن کالا بدون هماهنگی قبلی با فروشگاه مورد پذیرش نیست.
۴. شرایط پذیرش مرجوعی
مرجوعی کالا صرفاً در صورت وجود خرابی یا مشکل فنی تأییدشده و در مهلت حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل امکانپذیر است.
کالا باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود قرار داشته باشد و تمامی متعلقات، لوازم جانبی، بستهبندی و اقلام همراه آن حفظ شده باشد.
موارد زیر میتواند باعث عدم پذیرش مرجوعی شود:
-
آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست
-
شکستگی، ضربه، خطوخش یا آسیب ظاهری ایجادشده توسط مشتری
-
استفاده نادرست یا مغایر با دستورالعمل محصول
-
تغییر، تعمیر یا باز شدن کالا توسط افراد غیرمجاز
-
اعلام خرابی پس از گذشت مهلت ۲۴ ساعته
-
ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی
پس از دریافت کالای مرجوعی، محصول توسط فروشگاه بررسی و در صورت تأیید خرابی، مطابق شرایط فروشگاه نسبت به تعویض کالا، تعمیر یا بازگشت وجه اقدام خواهد شد.
۵. شرایط تست کالا
تست محصول باید صرفاً در حد بررسی عملکرد و سلامت اولیه کالا انجام شود. استفاده طولانیمدت، نصب یا تغییرات غیرضروری که موجب آسیب به محصول یا بستهبندی آن شود، ممکن است شرایط مرجوعی را تحت تأثیر قرار دهد.
برای برخی محصولات دیجیتال، ممکن است شرایط تست یا گارانتی اختصاصی همان محصول نیز وجود داشته باشد که در صفحه محصول درج خواهد شد.
۶. مسئولیت مشتری هنگام دریافت سفارش
مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، در صورت امکان وضعیت ظاهری بسته را بررسی نماید. در صورت مشاهده آسیب جدی به بستهبندی، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن پیگیری و به فروشگاه اطلاع داده شود.
۷. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه مشکل در پرداخت، ارسال، دریافت کالا یا عملکرد محصول، لطفاً پیش از هرگونه اقدام برای بازگرداندن کالا با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش تمامی شرایط و مقررات فوق است.